التواصل مع الدعم

فريق دعم "همّام" موجود لمساعدتك في أي وقت. نحن نسعى جاهدين لتقديم المساعدة السريعة والفعالة لضمان تجربة استخدام ممتازة.

نموذج الدعم الإلكتروني

الطريقة الأسرع للحصول على المساعدة هي من خلال نموذج الدعم الإلكتروني. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدتنا على حل مشكلتك بشكل أسرع.

يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل: الخطوات التي أدت إلى المشكلة، رسائل الخطأ، اسم المتصفح وإصداره، إلخ.
طرق التواصل الأخرى

واتساب

للتواصل المباشر عبر واتساب يمكنك مراسلتنا على:

0535079272

البريد الإلكتروني

يمكنك مراسلتنا مباشرة على البريد الإلكتروني:

info@hmmam.com
ما يمكن توقعه

عند التواصل مع فريق الدعم، يمكنك توقع:

  • تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني خلال دقائق من إرسال طلب الدعم.
  • رد مبدئي من أحد أعضاء فريق الدعم خلال إطار زمني محدد حسب نوع حسابك وأولوية المشكلة.
  • متابعة مستمرة حتى حل المشكلة بشكل كامل.
  • استبيان تقييم الخدمة بعد إغلاق طلب الدعم.
نصائح للحصول على دعم أسرع
  • كن محدداً: اذكر المشكلة بالتفصيل وأي رسائل خطأ ظهرت لك.
  • اذكر الخطوات: اشرح الخطوات التي قمت بها والتي أدت إلى المشكلة.
  • وفر المعلومات التقنية: مثل نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، وما إلى ذلك.
  • حدد الأولوية بشكل صحيح: استخدم الأولوية العاجلة فقط للمشاكل التي تعطل عمل الفريق بالكامل.
الأسئلة الشائعة حول الدعم

تختلف مدة حل المشكلة حسب طبيعتها وتعقيدها. بعض المشاكل يمكن حلها فوراً، بينما قد تتطلب المشاكل الأكثر تعقيداً وقتاً أطول. سنبقيك على اطلاع بتقدم العمل على حل مشكلتك.

نعم، ستتلقى رد بالبريد الالكتروني او الواتس آب لطلب الدعم الخاص بك حسب أهميته. يمكنك استخدامها للرد ومتابعة حالة طلبك، كما اننا نقوم بالمتابعة معك بكل خطوه الى ان تحل مشكلتك.

نعم، إذا كانت مشكلتك معقدة وتتطلب شرحاً تفصيلياً، يمكنك طلب مكالمة هاتفية أو جلسة مساعدة عن بعد. يرجى الإشارة إلى ذلك في طلب الدعم الخاص بك.

نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل مستوى من الخدمة. إذا لم تكن راضياً عن الدعم المقدم، يرجى إعلامنا من خلال نموذج "اقتراحات وملاحظات" أو التواصل مباشرة مع مدير خدمة العملاء على info@hmmam.com.
معلومات الاتصال
واتساب

0535079272

البريد الإلكتروني

info@hmmam.com

الموقع الإلكتروني

hmmam.com